Política de Privacidad

Frets es un marketplace de transporte de carga en Chile operado por DoSoft, responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@dosoft.cl.

• Datos de identificación: nombre, apellido, RUT, correo electrónico y teléfono.
• Datos de tu empresa (si aplica): razón social, RUT, dirección, giro y usuarios internos.
• Datos de ubicación: regiones y comunas de origen/destino y geolocalización del vehículo únicamente durante un traslado activo.
• Documentos de acreditación (transportistas): licencias de conducir, permisos, documentación del vehículo y declaración de salud.
• Datos operacionales: fletes publicados, ofertas, servicios, evidencias, comprobantes de entrega (POD) y calificaciones.
• Datos técnicos mínimos: registros de acceso y cookies estrictamente necesarias para la sesión y la seguridad.

• Operar el marketplace: publicar y adjudicar fletes, coordinar y ejecutar traslados.
• Acreditar transportistas y verificar el cumplimiento de la documentación exigida.
• Permitir el rastreo público de la carga mediante el número de traslado.
• Gestionar el sistema de calificaciones y reputación bilateral.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, tus servicios y soporte.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.

• No vendemos tus datos personales a terceros.
• No los usamos para publicidad de terceros ni los cedemos con fines comerciales ajenos al servicio.
• No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• No recopilamos datos sensibles innecesarios; aplicamos minimización de datos.
• No compartimos tu información salvo lo necesario para prestar el servicio o por mandato legal.

Tratamos tus datos sobre la base de: (i) la ejecución del contrato de uso de la plataforma y de coordinación del transporte; (ii) tu consentimiento, otorgado al registrarte y al aceptar cookies no esenciales; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) el interés legítimo en operar y mejorar el servicio, conforme a la Ley N° 21.719.

Conforme a la Ley N° 21.719 puedes ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos escríbenos a contacto@dosoft.cl. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y, posteriormente, sólo durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, obligaciones tributarias o de responsabilidad). Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

• Control de acceso a la base de datos mediante Row Level Security (RLS).
• Cifrado de la información en tránsito (HTTPS/TLS).
• Autenticación mediante contraseñas cifradas y tokens de sesión.
• Principios de minimización de datos y acceso según necesidad.

Usamos proveedores de infraestructura (bases de datos y servicios de mapas) que actúan como encargados de tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No realizamos transferencias internacionales de datos con fines comerciales.

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.